Storing aan je cv-ketel bij de start van het stookseizoen: zo los je het op

Het goede nieuws is dat lang niet elke storing een monteur nodig heeft. Een deel los je zelf op in een kwartier. Het lastige is dat je precies moet weten waar de grens ligt, want aan de ketel zelf sleutelen mag niet. Dit stuk zet die grens neer.

Wat je zelf mag doen, en wat niet

Sinds 1 april 2023 mogen alleen gecertificeerde bedrijven werken aan gasverbrandingsinstallaties zoals cv-ketels, geisers en boilers. Dick Reijman van Techniek Nederland zegt in Radar dat zelf aan de ketel sleutelen strafbaar is en een hoge boete kan opleveren. Een erkend bedrijf herken je aan het CO-VRIJ-logo.

Dat klinkt streng, maar het laat genoeg over. Alles wat aan de waterkant van je installatie zit en waarvoor je de ketel niet openmaakt, valt erbuiten. Water bijvullen, radiatoren ontluchten, de thermostaat nakijken en de ketel resetten met de knop op het bedieningspaneel is gewoon huishoudelijk werk. Zodra je de mantel van de ketel moet halen of iets aan de gasaansluiting, de brander of de rookgasafvoer wilt doen, is het werk voor de installateur.

Zo los je de meest voorkomende storingen zelf op

Werk deze stappen in deze volgorde af. De eerste zijn het snelst en lossen verrassend vaak het probleem op.

1. Krijgt de ketel stroom en gas? Kijk of het display iets laat zien. Is het scherm zwart, controleer dan of de stekker in het stopcontact zit en of er in de meterkast een groep is uitgeslagen. Kook je op gas, check dan of het fornuis nog werkt.

2. Doet de thermostaat het? Een draadloze of batterijthermostaat met lege batterijen stuurt geen warmtevraag meer. Vervang de batterijen en zet de thermostaat een paar graden hoger dan de kamertemperatuur.

3. Kijk naar de waterdruk. Een te lage druk is de klassieker. Volgens Techniek Nederland ligt de druk bij veel installaties rond 1,5 tot 2 bar, maar de handleiding van jouw ketel is leidend. Staat de wijzer of het display daaronder, vul dan bij. Dat gaat via de vulkraan bij de ketel, met een vulslang naar de kraan als je ketel geen ingebouwde vulkraan heeft. Draai langzaam open, houd de drukmeter in de gaten en sluit de kraan als de juiste druk is bereikt. Haal de slang daarna los.

4. Ontlucht de radiatoren. Hoor je borrelen of tikken, of worden radiatoren bovenin niet warm, dan zit er lucht in het systeem. Dat noemt Techniek Nederland ook als tip. Zet de verwarming laag zodat de pomp niet draait, houd een doek onder het ontluchtingsnippeltje en draai het met een radiatorsleutel een kwartslag open. Sluit het zodra er water in plaats van lucht uitkomt. Doe dit bij alle radiatoren en controleer de waterdruk na afloop opnieuw, want die zakt door het ontluchten. Vaak moet je dus nog even bijvullen.

5. Reset de ketel, één keer. Staat er een storingscode op het display, zoek die dan op in de handleiding. Die codes verschillen per merk en zeggen vaak precies wat er mis is. Bij veel storingen helpt een reset met de knop op het paneel. Slaat de ketel daarna opnieuw op storing, blijf dan niet resetten. Dat is het moment om te bellen.

Benodigdheden en waar je ze koopt

• Een radiatorsleutel (er zijn verschillende maten, neem er een die op jouw nippels past of een universeel exemplaar)
• Een vulslang met koppelingen, als je ketel geen ingebouwde vulkraan heeft
• Een oude doek en een bakje of kopje voor het ontluchten
• Nieuwe batterijen voor de thermostaat
• De handleiding van je ketel, op papier of als pdf van de fabrikant
• Een CO-melder, als je die nog niet hebt

Radiatorsleutels, vulslangen en CO-melders liggen bij elke bouwmarkt, zoals Gamma, Praxis, Karwei, Hornbach en Hubo. Ook een installatiewinkel of een doe-het-zelfzaak in de buurt heeft ze meestal. De handleiding staat bijna altijd op de website van het merk van je ketel, te vinden met het typenummer op de sticker aan de ketel.

Wanneer je meteen de installateur belt

Sommige signalen vragen niet om een kwartiertje proberen. Bel een CO-VRIJ-gecertificeerde installateur als de druk telkens opnieuw zakt, want dan zit er ergens een lek. Ook als er water onder de ketel ligt, de ketel na een reset steeds weer uitvalt of je een vreemde geur of roet ziet. Ruik je gas, gebruik dan geen schakelaars, zet ramen en deuren open, ga naar buiten en bel het landelijke storingsnummer voor gas en stroom, 0800-9009.

Een CO-melder hoort er in elk huis met een gastoestel bij. Hij waarschuwt als er te veel koolmonoxide in de woning is, en dat gas zie of ruik je niet. Hang hem op volgens de voorschriften van de fabrikant.

Eerlijk gezegd is de beste storing de storing die je voor bent. Volgens cijfers die Radar aanhaalt, wordt ongeveer 70 procent van de cv-ketels regelmatig onderhouden, waardoor van zo’n 1,1 miljoen ketels niet bekend is of dat gebeurt. Weet je niet meer wanneer jouw ketel voor het laatst een beurt kreeg, plan die dan nu, voordat het echt gaat vriezen en iedereen tegelijk belt. In onze checklist om je huis winterklaar te maken staan de andere klussen die in dit seizoen thuishoren. En is je ketel zo oud dat vervanging in zicht komt, lees dan wat de plannen voor de hybride warmtepomp voor die keuze betekenen.