Malafide ongediertebestrijders: zo herken je ze voordat je de deur opendoet

Het patroon is niet nieuw. Eerder zagen we hetzelfde bij ontstoppingsdiensten en slotenmakers en bij verduurzamers die aan de deur hun praatje doen. Bij ongedierte speelt nog iets mee. Je schaamt je een beetje, je wilt het snel opgelost hebben en je weet zelf niet goed hoe groot het probleem is. Juist dat maakt je kwetsbaar voor iemand die het groter maakt dan het is.

Zo werkt de truc meestal

Kassa zette in 2021 op een rij hoe zulke bedrijven te werk gaan, en dat beeld is sindsdien weinig veranderd. Ze staan bovenaan in de zoekresultaten omdat ze voor advertenties betalen. Op hun website ontbreekt een prijslijst, een bereikbaar adres of een bewijs van vakbekwaamheid. Soms bellen ze onaangekondigd aan, vaak bij ouderen, en bieden ze aan om bijvoorbeeld bedwantsen op te sporen.

Eenmaal binnen gaat het snel. Er worden wat korrels gestrooid, waarna de bestrijder meldt dat het probleem veel ernstiger is dan gedacht. De oplossing kost dan ineens veel meer, en er wordt druk gezet om meteen te betalen. Na afloop is het bedrijf voor klachten vaak onbereikbaar, terwijl het ongedierte er nog zit.

Een eerlijke bestrijder werkt andersom. Hij kijkt eerst wat er aan de hand is, legt uit welke sporen hij ziet en waar de dieren binnenkomen, en noemt vooraf wat het werk kost, inclusief voorrijkosten. Alleen gif strooien zegt weinig over de kwaliteit van het werk. Bij muizen werkt het steeds slechter, zoals blijkt uit het onderzoek naar huismuizen die resistent zijn tegen gif.

Welke papieren tellen

Wie in Nederland beroepsmatig plaagdieren bestrijdt, hoort een geldig bewijs van vakbekwaamheid te hebben voor beheersing plaagdieren en houtaantastende organismen. Het Kennis- en Adviescentrum Dierplagen (KAD) raadt consumenten aan om dat altijd te controleren, en dat kan in het openbare register van het RPMV. Vraag de bestrijder dus naar zijn naam en zoek hem daar op, het liefst voordat hij komt.

Verder helpt het om te kijken of het bedrijf in het handelsregister van de KvK staat en of het is aangesloten bij een branchevereniging. Het bedrijvenregister van het KAD toont bedrijven met een serviceovereenkomst met het kenniscentrum en verwijst door naar de ledenlijsten van onder meer de NVPB en het Platform Plaagdierbeheersing Nederland. Zo’n lidmaatschap is geen garantie, maar een bedrijf dat nergens te vinden is, met alleen een mobiel nummer en een advertentie, verdient extra argwaan.

Ben je huurder, check dan eerst of je de bestrijding wel zelf hoeft te regelen. Bij kakkerlakken in een huurwoning of een rattenplaag in de buurt ligt de rekening soms bij de verhuurder of de gemeente.

Voordat je de deur opendoet

De beste bescherming zit in de minuten voordat de bestrijder binnenstapt. Een paar dingen om op te letten.

• Staat er onaangekondigd iemand voor de deur die ongedierte komt opsporen, laat hem dan niet binnen. Laat alleen een bedrijf komen dat jij zelf hebt gebeld.
• Vraag aan de telefoon naar de bedrijfsnaam, het adres en de naam van de vakman, en zoek die op.
• Spreek vooraf af wat het werk kost en vraag of dat ook per mail of app kan worden bevestigd.
• Laat je niet meteen een groter pakket aanpraten. Twijfel je, laat dan een tweede bedrijf kijken.

Toch een woekerrekening gekregen

Dan hangt veel af van hoe de afspraak tot stand kwam. Volgens de regels van de ACM heb je bij een dienst die je aan de deur koopt, vanaf 50 euro, 14 dagen bedenktijd. Het bedrijf moet je daar vooraf op wijzen. Doet het dat niet, dan wordt de bedenktijd met een jaar verlengd. Let wel op de uitzondering. Voor spoeddiensten aan huis die je zelf inschakelt, zoals bij een lekkage of verstopping, geldt geen bedenktijd. Of jouw rattenklus daaronder valt, hangt af van de situatie.

Een bedrijf mag bovendien niet misleidend of agressief verkopen en moet de prijs duidelijk vooraf noemen. Een vage afspraak is niet genoeg. Schrijf daarom direct op wat er is gezegd en gedaan, wie er was, de bedrijfsnaam en eventueel het kenteken. Met die gegevens kun je het bedrijf schriftelijk aanspreken en de zaak melden bij ConsuWijzer, het loket van de ACM. Word je bij het betalen bedreigd of geïntimideerd, bel dan 112.

Kijk tot slot wat je zelf kunt doen zodra het weer rustig is. Veel overlast van muizen en ratten begint bij een kier of een open luchtrooster. In ons stuk over waar ratten binnenkomen nu het kouder wordt lees je welke plekken je dichtmaakt, zodat je de volgende keer minder snel iemand nodig hebt.